别人买了高铁票，要退票，但他不会操作，用另一个人的手机可以帮他退票吗？

一般来说，用另一个人的手机可以帮他退高铁票。在正规票务平台上，只要知道购票人的身份信息和订单号，就能在平台上操作退票。要是在APP上，登录购票账号后按退票流程操作就行。不过，退票可能会有手续费，得看退票时间和具体规定。要是遇到问题，可联系票务平台客服解决。
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可以用另一个人的手机帮他退票，但需确保信息准确且合规。
分析：从法律角度看，使用他人手机进行退票操作本身并不违法，但前提是需获得票主人的明确授权，并确保退票时填写的信息（如姓名、身份证号、车票信息等）准确无误。若因信息错误导致退票不成或产生经济损失，操作人可能需承担相应责任。
提醒：若退票过程中遇到系统报错、信息不匹配等问题，表明情况可能比较严重，应及时联系铁路客服或寻求专业人士帮助。
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具体操作：
1. 线上操作：首先确保有票主人的授权和车票信息；打开购票平台或铁路官方APP，登录票主人的账号（或使用他人的手机但登录票主人的账号）；进入“订单”或“我的车票”页面，找到需要退票的车次；点击“退票”按钮，按照页面提示填写退票原因并提交；确认退票信息无误后，完成退票流程。
2. 线下操作：携带票主人的有效身份证件和车票前往车站售票窗口；向工作人员说明退票原因并提交相关证件；工作人员核实信息无误后，办理退票手续并退还票款（或按规定扣除手续费）。

注意，在任何情况下，都应确保退票操作的合法性和准确性，以避免不必要的法律纠纷和经济损失。
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处理方式：
从法律角度，退票操作主要有两种方式：一是线上通过购票平台或铁路官方APP进行；二是线下前往车站售票窗口办理。
选择方式时，应考虑操作便捷性、时间成本以及个人对线上操作平台的熟悉程度。若对线上操作不熟悉或担心信息泄露，可选择线下办理。
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